Assurance

Cinq thèmes d’InsureTech Connect 2021

Après être devenu virtuel en 2020, InsureTech Connect (ITC), le plus grand rassemblement de professionnels de l’industrie de l’assurance au monde, est revenu en personne à Las Vegas cette année. Les salles d’exposition étaient pleines de plus de 5 000 participants représentant un large éventail de l’industrie de l’assurance, y compris des investisseurs, des start-up insurtech, des fournisseurs de solutions, des courtiers, des distributeurs et des transporteurs établis.

Alors que nous parlions avec des clients, écoutions des panélistes experts et marchions de stand en stand, un certain nombre de thèmes de discussion ont émergé qui avaient des implications passionnantes pour les titulaires et les start-ups :

  • 1. Débattre de l’équilibre risque-récompense dans les risques émergents et spécialisés. L’industrie accorde plus d’attention aux risques émergents et spécialisés, du cyber (comme on l’a vu dans certaines grandes nouvelles cette semaine) aux sports pour les jeunes de la maternelle à la 12e année. Un éventail de précurseurs apparaît. D’un côté, les start-ups d’agent général de gestion (MGA) s’efforcent d’établir des antécédents de tarification appropriée des risques spécialisés et d’éviter la surexposition en cas de perte majeure. D’autre part, certains opérateurs historiques réduisent leur capacité tout en essayant de compenser cela en utilisant des données et des analyses pour effectuer des investissements sophistiqués dans une plus grande variété de produits et services techniques et analytiques.
  • 2. Assembler les analyses et le flux de travail les plus efficaces en matière de souscription et de sinistres. Nous avons été frappés par le nombre sans cesse croissant de solutions ponctuelles en matière de souscription et de sinistres. À titre d’exemple, nous avons vu de nombreuses nouvelles sociétés d’intelligence immobilière qui utilisent des images et d’autres données pour développer des informations sur les risques immobiliers. Dans le passé, les propriétaires et les petites assurances commerciales étaient considérés comme lents à innover. Aujourd’hui, l’assurance habitation connaît une évolution rapide et peut même être en avance sur d’autres lignes. Dans les réclamations, les consommateurs peuvent désormais utiliser les technologies fournies par leurs transporteurs pour capturer des images d’une perte, les partager automatiquement avec le transporteur et recevoir un paiement plus rapidement. Pourtant, on ne sait pas encore dans quelle mesure les transporteurs assembleront les solutions proposées par ces innovateurs dans un flux de souscription et de sinistres connecté ou comment les investisseurs chercheront à en assembler une plate-forme pour les revendre.
  • 3. Prendre parti dans une bataille de logiciels de brassage. Plusieurs grandes entreprises qui proposent des logiciels pour les fonctions de base de l’entreprise, telles que la comptabilité, le marketing et les ventes, se sont distinguées par leur présence à l’ITC 2021. Sans doute attirés par l’investissement croissant dans les insurtechs, ces acteurs du logiciel « horizontaux » voient une opportunité dans l’utilisation persistante des processus manuels par les assureurs. Ces acteurs peuvent-ils utiliser leurs perspectives intersectorielles pour battre les plus petits spécialistes des logiciels axés sur l’assurance ? Le temps nous le dira. Alors que la concurrence s’intensifie, nous nous attendons à une certaine consolidation. Une chose est sûre : les gagnants seront ici les consommateurs et les assureurs, qui peuvent s’attendre à des innovations dans l’expérience client et à des processus de plus en plus fluides.
  • 4. Exploiter la puissance du low code et du no code pour l’innovation commerciale. Maintenant plus que jamais, les équipes commerciales peuvent innover sans développement important de code personnalisé de la part des équipes informatiques internes. ITC 2021 a présenté un certain nombre de plates-formes low-code et no-code axées sur l’assurance que les équipes peuvent utiliser pour créer rapidement des solutions adaptées à leur flux de travail à l’aide de modèles flexibles. La décentralisation du processus de conception et de construction et l’utilisation d’équipes fonctionnelles peuvent considérablement accélérer l’innovation et conduire à des améliorations en termes d’expérience et d’efficacité. D’un autre côté, cette opportunité s’accompagne de défis : les organisations informatiques doivent réfléchir à la manière de posséder la plate-forme, mais pas nécessairement le produit final final.
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Une chose est sûre : les gagnants seront ici les consommateurs et les assureurs, qui peuvent s’attendre à des innovations dans l’expérience client et à des processus de plus en plus fluides.

  • 5. Développement des solutions d’assurance paramétrique. De nombreux panels ont présenté des innovations en matière de conception de produits centrées sur des solutions d’assurance paramétriques. Pour les inconnus, une police d’assurance paramétrique paie un montant prédéterminé lorsqu’une calamité telle qu’une inondation ou un tremblement de terre dépasse un seuil mesurable (par exemple, la vitesse du vent ou les précipitations). Les économies du côté du ratio de dépenses peuvent être importantes, mais les offres à grande échelle exigent des transporteurs qu’ils examinent de près la diversification et l’exposition géographiques. Compte tenu de la concentration bicôtière des risques aux États-Unis, une conception et une souscription minutieuses seraient essentielles pour la viabilité du produit.

Nous avons quitté l’ITC inspirés et enthousiasmés par l’année à venir. Alors que 2021 a été une autre année record de nouveaux capitaux investis dans les insurtechs, nous avons également vu de nombreuses insurtechs subir une baisse de valorisation après leur introduction en bourse. À ce jour, peu d’insurtechs, voire aucune, ont atteint les performances financières des principaux opérateurs historiques. Cependant, nous avons été frappés par la confiance que les attaquants ont dans leur capacité à combler l’écart non seulement en tirant parti des piles technologiques modernes et en utilisant davantage l’analyse, mais également en innovant l’offre de produits de base.

2022 promet d’être une année d’appétit raffiné pour les risques spécialisés, de conception de produits innovants et de transformation des opérations internes et de l’informatique. Les opportunités abondent pour les insurtechs et les opérateurs intéressés par la perturbation, le partenariat et l’acquisition. Nous attendons déjà avec impatience l’ITC 2022.

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Source : www.mckinsey.com

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